CIZ宅建保証から緊急連絡先や連帯保証人へはいつ連絡がくるの？
CIZ宅建保証と家賃の保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
場合によっては、ご家族などに「連帯保証人」になってもらっている方もいるかもしれません。
もし、うっかり家賃の支払いが遅れてしまった場合、CIZ宅建保証はどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をするのでしょうか？
誰だって、自分の身内や大切な人に連絡がいってしまうのは避けたいものですよね。
「すぐに連絡されちゃうのかな…」「どんな内容で連絡がいくんだろう…」そんな不安を抱えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
家賃の支払いが遅れてしまった時の、CIZ宅建保証の対応について、気になる点を一つずつ見ていきましょう。
CIZ宅建保証はいきなり連絡しない！まずは契約者本人へ連絡が来る
まず知っておいていただきたいのは、家賃の支払いが1日でも遅れたからといって、CIZ宅建保証がいきなり「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をすることはありません。
最初に連絡が来るのは、必ず契約者であるあなた本人です。
多くの場合、登録している携帯電話に連絡が入るでしょう。
もし電話に出られなかった場合は、書面で通知が届くこともあります。
この最初の段階でしっかりと対応すれば、あなたの知らないところで話が進んでしまうことはありません。
問題なのは、この保証会社からの連絡を無視してしまったり、支払いをせずに放置してしまったりする場合です。
連絡が取れない状況が続くと、CIZ宅建保証も次の段階に進まざるを得なくなってしまいます。
家賃の支払いが遅れた場合、まずは契約者本人に連絡が入ります。この段階で誠実に対応することが、問題を大きくしないための鍵となります。
連絡が入るのはいつ？CIZ宅建保証が緊急連絡先・連帯保証人に連絡する具体的な状況
では、具体的にどのような状況になると、「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡がいくのでしょうか。
これには、それぞれの立場や役割の違いが関係してきます。
緊急連絡先に連絡がいく場合
「緊急連絡先」に連絡がいくのは、契約者本人とどうしても連絡がつかない場合がほとんどです。
例えば、次のような状況が考えられます。
・電話をかけても全く出ない
・留守番電話にメッセージを残しても折り返しがない
・郵便物が宛先不明で返ってくる
このような状況が続くと、CIZ宅建保証は「何かあったのではないか？」と契約者の安否を気遣い始めます。
もしかしたら、部屋の中で倒れているのかもしれない、事件や事故に巻き込まれたのかもしれない、といった可能性も考えられるからです。
そのため、安否確認の意味合いも込めて、緊急連絡先に連絡をすることがあります。
ただし、その際に家賃滞納の事実を詳細に伝えることは、プライバシーの観点から基本的にはありません。
「ご本人様と連絡が取れず困っておりますので、一度ご連絡いただくようお伝えいただけますでしょうか」といった形で、あくまで連絡を取り次いでもらうための依頼が主になります。
連帯保証人に連絡がいく場合
一方、「連帯保証人」に連絡がいく場合は、状況が少し異なります。
連帯保証人は、契約者が家賃を支払わない場合に、その支払いを代わりに行う義務を負っています。
そのため、CIZ宅建保証が連帯保証人に連絡をするのは、主に次の二つの条件が揃った時です。
1. 契約者本人と連絡がつかない
2. 家賃の滞納が続いている
契約者と連絡が取れず、家賃の支払いも滞っているとなると、保証会社としては連帯保証人に支払いを請求せざるを得ません。
連帯保証人になっているということは、法的に支払い義務を負う立場にあるということを理解しておく必要があります。
滞納日数に明確な決まりはないが、繰り返すと連絡は早まる
「家賃を何日滞納したら連絡がいくの？」という点が一番気になるかと思います。
これについては、「何日経ったら」という明確な日数の決まりはありません。
一般的には、1ヶ月以上の家賃滞納が続くと、連帯保証人への連絡が現実味を帯びてくると言われています。
しかし、これはあくまで一般的な目安です。
例えば、過去に何度も滞納を繰り返していると、CIZ宅建保証からの信用も低くなっているため、比較的早い段階で連絡がいく可能性があります。
逆に、初めての滞納で、すぐに連絡がつき、支払い意思を示せば、緊急連絡先や連帯保証人への連絡は待ってもらえることがほとんどでしょう。
これまでのあなたの対応が、その後の保証会社の判断に大きく影響するのです。
なぜ連絡するの？CIZ宅建保証が連絡をする理由と連絡方法
CIZ宅建保証も、嫌がらせや意地悪で「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をしているわけではありません。
そこには、保証会社としての正当な理由があります。
一番の理由は、家賃を回収するという保証会社本来の役割を果たすためです。
オーナー様に対して家賃収入を保証している以上、滞納された家賃を回収するのは当然の業務です。
また、先ほども触れたように、契約者の安否を確認するという重要な目的もあります。
連絡が取れない入居者の安全を確保することも、間接的に住環境を守ることに繋がります。
連絡方法としては、まずは電話が基本となります。
丁寧な言葉遣いで、状況を説明し、協力を求める形で連絡が入ることがほとんどです。
決して高圧的な態度で連絡してくるわけではないので、その点は安心してください。
家賃の支払いが遅れてしまったら…まずやるべきは正直な連絡
もし、家賃の支払いが遅れてしまった、あるいは遅れてしまいそうだと分かった時点で、まずあなた自身がやるべきことがあります。
それは、怖がらずに、すぐにCIZ宅建保証や管理会社に連絡を入れることです。
ココに注意
督促の電話や書面を無視するのが一番良くありません。連絡が取れないと、保証会社も強硬な手段を取らざるを得なくなってしまいます。
電話に出て、正直に支払いが遅れている理由と、いつまでに支払えるのかを具体的に伝えましょう。
誠意をもって話をすれば、支払い計画の相談に乗ってくれる場合もあります。
「CIZ宅建保証」の公式サイトには連絡先が記載されています。
どこに連絡すれば良いか分からない場合は、まず公式サイトを確認してみましょう。
一番大切なのは、問題を一人で抱え込まず、正直に相談することです。
それが、緊急連絡先や連帯保証人の方へ迷惑をかけないための、最も確実な方法と言えるでしょう。